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华帝热水器/燃气灶/油烟机修理站服务电话全国24小时顾客诉求热线号码

详细说明

    华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务

华帝咨询电话:4006-189123

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、服务宗旨

华帝的服务宗旨是“用户永远是对的”,这一理念贯穿于服务的每一个环节,确保用户能够得到至满意的体验。



二、服务标准

准时上门:按照用户约定的时间准时到达,不迟到、不拖延。

限时完成:无论是安装还是维修服务,都力求在规定时间内高效完成。

一次就好:通过周密的准备和专业的技能,确保服务一次到位,避免重复上门。

三、服务规范

华帝的服务规范包括“十要十不准”和“五个一”标准,这些规范确保了服务人员的行为举止和服务质量。



十要:

工作作风要迅速

言谈举止要文明

服装鞋帽要整洁

上门服务要准时

维修服务要道歉

咨询服务要微笑

解决问题要彻底

对待用户要真诚

爱护企业要同心

其他根据具体情况可能增加的要求

十不准:

不准拒绝服务

不准违规操作

不准无证上岗

不准上门延误

不准乱讲禁语

不准态度恶劣

不准过度营销

不准推诿扯皮

不准违规收费

不准弄虚作假

五个一标准:

进门一次认证

穿上一副鞋套

铺上一块垫布

带上一块毛巾

道别一句提醒

四、增值服务

华帝还提供了多项增值服务,以满足用户的多样化需求。例如:



安全测电服务:服务前进行家庭安全测电并提醒讲解到位。

讲解指导使用:向用户讲解产品使用、保养常识,指导用户正确使用。

产品维护保养:对产品进行维护保养,延长产品使用寿命。

一站式产品通检:不仅服务好本产品,还对用户家的其他华帝热水器进行通检保养。

现场清理服务:服务完毕将服务现场清理干净。

五、其他要求

公开透明:公开出示《收费标准》和《服务标准》,确保用户明明白白消费。

不喝用户的水、不抽用户

 
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