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伊莱克斯冰箱洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码

详细说明

    伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务宗旨



伊莱克斯维修服务秉承“用户永远是对的”的服务理念，坚持“一证件、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范，确保用户享受到专业、便捷、贴心的维修服务。



二、收费标准



1. 包修期内服务



- 免费维修：在包修期内，因产品质量问题导致的故障，伊莱克斯提供免费维修服务，不收取任何维修费用（包括工时费和备件费）。

- 包修凭证：用户需凭购货发票和产品包修证书办理包修服务，修理产品编号需与包修证书上的产品编号一致。



2. 包修期外服务



- 维修费用构成：维修费用包括维修工费、备件费、高空作业费及远程交通费。

- 维修工费标准：根据维修项目的复杂程度分为简修、小修、中修、大修，具体收费标准参照伊莱克斯商家发布的维修项目分类表执行。

- 备件费：按伊莱克斯标准收费，更换后的主要零部件包修期自更换之日起顺延6个月，其他零部件顺延3个月。

- 高空作业费：按伊莱克斯标准收费，具体根据作业高度和难度确定。

- 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地超过15公里或超出市区范围的，按标准收费。15公里以内不收取交通费，15-80公里按40元/次收取，80公里以上按100元/次收取。



三、服务要求



1. 专业技能：维修人员需具备专业的维修技能和知识，能够准确判断故障并高效解决。

2. 服务态度：维修人员需保持良好的服务态度，耐心解答用户疑问，确保用户满意。

3. 规范操作：维修过程中需严格遵守操作规范，确保维修质量和用户安全。

4. 透明收费：维修费用需明确告知用户，不得擅自增加费用或收取不合理费用。

5. 维修跟踪：维修完成后需进行维修跟踪，确保用户无后顾之忧。

 
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