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科大集成灶、燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时信息公开热线号码

详细说明

    科大集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

科大咨询电话：4006-189123

科大集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、保修期限与范围



1. 保修期限：

- 家用集成灶：一般情况下，科大家用集成灶的保修期为6年。若用户拿到“十年保修卡”，则保修期延长至10年。

- 商用集成灶：小型单元式商用集成灶的保修期通常为3年或6年，具体以产品说明或购买时的协议为准。

- 其他产品：如干衣机，一般家庭使用的滚筒干衣机，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务；非家庭使用的干衣机则享有整机品质免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修一年的服务。



2. 保修范围：

- 科大集成灶质保包括压缩机、电机、电控等所有集成灶部件。

- 在保修期内，非人为原因造成的故障均可享受免费包修服务。



二、保修条件



1. 凭证要求：

- 用户必须提供《科大集成灶保修卡》B联，并已办理了保修手续。

- 提供有效的购机发票或购机证明。保修卡和发票是享受保修服务的重要凭证，务必妥善保管。



2. 服务网点：

- 必须由科大公司指定的服务网点进行安装和维修。非指定网点安装或维修造成的损坏，可能不在保修范围内。



三、不属包修服务范围的情况



1. 人为损坏：因使用、维护、保管不当而造成损坏的，不属于保修范围。

2. 非指定服务：非科大公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的），也不属于保修范围。

3. 无凭证或不符：无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的；保修卡不符或涂改的，同样不享受保修服务。

4. 不可抗力：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）造成损坏的，也不属于保修范围。

 
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