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海尔卡萨帝冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

详细说明

    海尔卡萨帝冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务

海尔卡萨帝咨询电话：4006-189123

海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、三包政策概述



海尔卡萨帝的三包政策是指“包修、包换、包退”的维修服务政策，旨在保障消费者的合法权益，提升客户满意度。这一政策适用于海尔卡萨帝生产的各类冰箱产品，包括但不限于油烟机、燃气灶、热水器等。



二、包修政策



1. 保修期限：海尔卡萨帝产品自用户购买之日起，享有整机保修服务，通常为一年，部分产品根据特性和使用情况，保修期可能有所延长。

2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障，这些故障需经海尔卡萨帝商家或指定服务商确认。

3. 配件保修：在保修期内，若因产品质量问题需要更换配件，更换后的配件自更换之日起享有一定的保修期，通常为三个月。



三、执行要求



1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购机凭证和保修卡，如无法提供或凭证不符，可能影响保修服务的享受。

2. 商家渠道：用户应通过海尔卡萨帝商家或指定的服务渠道进行报修和维修，以避免因非商家服务导致的损坏和纠纷。

3. 服务质量：海尔卡萨帝所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和配件质量。

4. 收费规定：在保修期外或由于用户原因导致的损坏，维修时需按公司规定的收费指导价格执行。



四、不属于免费服务范围的情况



1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。

2. 消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。

3. 未经海尔卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

4. 超过三包有效期且经修复仍可继续使用的。

5. 因不可抗力造成损害的。

 
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