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海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机维修便民服务电话 /海尔24小时公开透明热线号码

详细说明

    海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、产品类别与保修期限



1. 冰箱：

- 一般故障：三包期为自购机之日起一年内，如果冰箱器的故障不能通过使用者自行解决，海尔公司将免费提供维修服务，包括维修零部件和所需的工具、材料等。

- 注意：具体的维修期限可能会因产品型号、使用情况、使用环境等因素而有所不同。



2. 洗衣机：

- 整机保修：一年保修，范围是全部零件。

- 重要部件保修：三年保修，包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器等重要部件。

- 公用机：整机保修三个月，主要零部件保修一年。



3. 冰箱冷柜：

- 主要零部件：包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等，保修三年。这里的保修是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景。

- 其他部件：其他部件如箱体、门体等，一般跟随整机保修期1年执行。

- 特殊情况：对于冰箱下乡产品，压缩机等关键部件的保修期限可能有特殊规定。



二、保修条件与范围



1. 有效购买凭证：用户需凭有效购买凭证（如发票、收据等）享受保修服务。

2. 非人为损坏：保修服务仅限于产品因制造缺陷导致的故障，不包括因用户不当使用、自然磨损、非原厂配件等原因造成的损坏。

3. 免费维修或更换：在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，海尔将提供免费维修或换货服务。若产品无法修复，则可能更换同型号的新产品。



三、不属于保修范围的情况



1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。

2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。

3. 未经海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。

5. 因不可抗力造成损害的。

 
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