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方太热水器维修电话/方太燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 方太全国24小时社区便民热线号码

详细说明

    方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包服务期限



退机规定：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。

2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持退机的，也可以进行退机处理。



换货与修理：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，方太可以免费为用户更换同型号产品。



二、保修范围与条件



免费维修条件：

1. 在三包期间内，产品出现性能故障，且符合免费保修条件（如提供有效的三包凭证和购买凭证）。

2. 服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保维修后机器及性能达到产品出厂标准。



不属于免费服务范围的情况：

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改。

2. 消费者因使用、保管不当造成损坏。

3. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏。

4. 处理品、已超过包修期的产品。

5. 未经方太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。



三、服务流程与规范



报修流程：

1. 用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如果在保修期内）。

2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。

3. 如需收费维修，修理人员将与用户协商费用，并在用户同意后进行修理。

4. 修理完毕后，修理人员将与用户一同进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。

 
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