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帅康热水器维修电话/帅康燃气灶、油烟机维修规范服务电话 帅康全国24小时随叫随到热线号码

详细说明

    帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

帅康咨询电话:4006-189123

帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、保修范围及条件



1. 免费保修:

- 在三包期间内,因产品本身质量问题导致的故障,享受免费保修服务。

- 用户需提供有效的三包凭证及购买凭证。



2. 收费维修:

- 无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改等情况,需收费维修。

- 消费者因使用、保管不当造成损坏,或因不可抗拒的自然灾害、使用恶劣环境等造成的损坏,不属于免费保修范围,需收费维修。

- 超过三包有效期,但产品仍可继续使用的,经修复后如需继续服务,也应收费。



二、服务流程与标准



1. 报修流程:

- 用户需求向维修服务网点进行报修,提供产品保修卡和有效购买凭证(如在保修期内)。

- 等待修理人员联系,安排上门服务。



2. 维修过程:

- 修理人员上门后对产品进行故障检查,确定故障原因。

- 根据故障情况,如属保修范围则进行免费维修;如属收费范围,则与用户洽谈费用并征得同意后进行维修。

- 维修过程中如与用户发生争议,修理人员需向公司反馈,由公司协调处理。



3. 维修检测与证明:

- 维修完成后,修理人员与用户一同进行产品检测,确保产品能正常使用。

- 收费维修时需替换配件的,服务网点应使用原厂配件进行替换,并开具正式证明。



三、服务承诺与原则



1. 全心全意为客户服务:帅康始终坚持客户至上的原则,提供全方位、高品质的服务。

2. 精益求精:注重服务细节,不断提高服务水平,追求卓越。

3. 创新发展:不断探索新的服务模式,创新服务方式,提高服务效率。

4. 诚信守信:遵守职业道德,保护客户权益,赢得客户的信任和忠诚。

5. 团队合作:注重团队合作,各部门之间相互配合,共同为客户提供

 
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