海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、时间范围
7天内：自产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户有权选择退货、换货或修理。这为用户提供了一个短期的无条件退换货保障。
15天内：在产品售出后的15天内，如果产品出现性能故障，用户依然享有换货或修理的权利。这进一步延长了用户的权益保障期限。
二、包换与包修
一年内包换：在整机三包有效期一年内，如果产品因性能故障修理2次仍不能正常使用，海尔可以免费为用户更换同型号产品。此外，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，海尔同样可以免费为用户更换同型号产品。
特殊条件下的包换：在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，但海尔因无同型号产品可供更换，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。如果用户不愿意调换其他产品而要求退货的，海尔应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。
三、包修与退机政策
主要性能故障的退机：产品自出售之日起7日内，如果发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以要求退机。同样，在自出售之日起一年内，如果产品主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且用户坚持退机的，海尔也会满足用户的退机要求。
退机折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，海尔会自购机之日起按三包规定每日1%核收折旧费，但会扣除维修占用和持修的时间。
四、特殊情况处理
对于退机或换机所置换下来的旧机，如果具有修复价值，海尔会确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。
综上所述，海尔的三包服务期限要求为用户提供了全面的保障，涵盖了短期内的无条件退换货、 |
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