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详细说明

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庆东纳碧安壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务

庆东纳碧安壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:

一、人为损坏的定义



人为损坏通常指的是由于用户的故意行为、不当操作、使用非指定配件、未按照说明书要求使用和维护等原因造成的产品故障或损坏。



1. 故意破坏:如故意损坏壁挂炉外观部件,破坏控制面板、外壳等。

2. 误操作:如错误接入电源导致烧毁控制板,或错误操作程序导致轴承过热损坏等。

3. 使用不当:如将不适合壁挂炉洗涤的物品(如砖块、木块等硬物)放入壁挂炉,导致内部构件损坏;或超过指定容量放入过多衣物,长时间不清洁过滤网等。

4. 私自拆卸或改装:如私自拆卸壁挂炉进行改装,导致壁挂炉失效或损坏。



二、保修范围外的情形



根据庆东纳碧安集团商家网等权威来源的信息,以下情况通常被视为人为因素导致的损坏,不在免费保修范围内:



1. 超出免费修理期:产品整机或部件已经超出免费修理期。

2. 无效保修卡或发票:无有效保修卡及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)。

3. 未按说明书要求使用:未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。

4. 非授权维修:非庆东纳碧安授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

5. 使用非指定配件:因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏。

6. 意外或人为原因:因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等)导致的故障或损坏。



三、注意事项



1. 及时联系庆东纳碧安客服:当发现产品出现故障或损坏时,用户应及时与庆东纳碧安客服联系,说明情况并提供相关证明材料。

2. 保留相关证据:用户应保留好购物发票、保修卡等相关证据,以便在维修过程中

 
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