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容声冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

详细说明

    容声咨询电话：4006-189123

容声冰箱、洗衣机维修服务说明：

服务语言要求



1. 清晰准确：表达清晰，用词准确，避免产生歧义。

2. 礼貌用语：使用礼貌、尊重的语言，如“您好”、“请”、“谢谢”等。

3. 专业术语：在适当场合使用专业术语时，需确保客户能够理解或进行必要解释。

4. 避免负面词汇：避免使用否定、批评或指责的语言，保持沟通的正面性。



服务行为准则



1. 遵守规定：严格遵守公司服务流程及规章制度，确保服务操作的规范性。

2. 保护隐私：尊重并保护客户的个人信息安全，不泄露客户隐私。

3. 团队协作：与团队成员紧密合作，共同为客户提供优质服务。

4. 保持专业形象：着装整洁，举止得体，展现良好的职业素养。



容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

（一）容声冰箱报修须知：



　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。



　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；



　　3、只检查不修，只收检查费。



　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。



（二）妥善保存保修卡和维修记录。



消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，至好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。



（三）选择正规的维修网点。



消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。



（四）预约维修前提前问清收费情况。



消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

 
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