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神州壁挂炉维修电话/神州锅炉/地暖维修咨询服务电话多少/全国神州24小时全天候热线

详细说明

    神州咨询电话：4006-189123

神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务

神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：

一、免费保修要求



1. 保修期限：

- 神州家用壁挂炉的免费保修期通常为三年，即从购买之日起三年内，如产品存在质量问题，用户可享受免费保修服务。

- 需要注意的是，对于非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体或营利用途），免费保修期可能缩短为三个月，而主要零部件（如电机、电脑板等）则可能享有一年的免费保修服务。



2. 保修范围：

- 免费保修覆盖因产品自身质量问题引起的故障或损坏，包括但不限于电机、电路板等主要部件的故障。

- 在保修期内，如因制造缺陷或材料问题导致的产品故障，用户可凭有效发票及保修卡享受免费维修或更换新件服务。



3. 保修条件：

- 用户需保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时提供证明。

- 保修服务需由神州神州指定的维修服务中心或授权维修点提供，非神州服务可能导致保修失效。



二、收费保修要求



1. 超出保修期限：

- 当产品超出免费保修期限后，用户需要自行承担维修费用。



2. 人为损坏：

- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围，需用户自费维修。

- 这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸等行为导致的损坏。



3. 非质量问题：

- 若产品故障或损坏非因产品自身质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害、供电不稳等，用户需自费维修。



4. 非原厂配件及自行维修：

- 使用非原厂配件进行维修或更换，可能导致产品失去原有的保修资格，且后续维修费用需用户自行承担。

- 用户自行维修导致的损坏或故障，也不属于免费保修范围。

 
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