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万和空气能维修电话/万和热泵/热水器维修咨询服务电话多少/全国万和24小时处理热线

详细说明

    万和咨询电话：4006-189123

万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务

万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：

免费保修要求



1. 保修期限：

- 万和家用电器的免费保修期通常较长，如全自动空气能提供整机免费包修三年的服务（针对家庭使用）。商用或非家庭用途的空气能则可能享有较短的免费保修期，如整机免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修一年。

- 万和家用空气能的免费保修期一般为六年，商用空气能的保修期则根据具体型号和用途有所不同。



2. 保修范围：

- 在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障或损坏，均可享受免费保修服务。



3. 保修条件：

- 用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。

- 保修服务仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若产品因用户不当使用、维护或保管不当等原因导致损坏，则不属于免费保修范围。



4. 保修流程：

- 用户可通过万和万和客服电话、万和网站或指定的维修服务网点进行报修。

- 万和将安排专业技术人员进行检测和维修，对于符合免费保修条件的故障或损坏，将提供免费维修或更换新件的服务。



收费保修要求



1. 超出保修期限：

- 当产品超出免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将需要用户自行承担维修费用。



2. 人为损坏：

- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围，用户需要支付维修费用。



3. 非质量问题：

- 若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的（如自然灾害、供电不稳等），用户同样需要支付维修费用。



4. 非万和服务导致的损坏：

- 若产品因非万和万和授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，用户也需要自行承担维修费用。

 
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