售后服务:
全国保修:
故障报修——故障鉴定——确定修复周期——维修检测——交付客户——电话回访
广州保修:
客户报修——故障鉴定——受理排单——确定上门时间——上门维修——电话回访
1.保修24个月。
2.发生故障时,甲方客户应拨打乙方售后维修电话寻求远程处理,确属乙方产品质量问题并无法远程处理解决时,乙方采用备品跟换的方式邮寄备品给甲方、甲方邮寄问题机器至乙方就近的维修服务点,或直接寄至乙方总部。
3.甲方客户在交由物流公司邮寄时,应于接件员当面验明所交产品外观无人为损坏,并使用原产品包装物妥善包装后封箱托运,包装箱上应醒目注明易碎、轻放字样。所发生的一切费用由乙方承担。
4.甲方客户发货后应将发货单传真给对方,以便对方确认收货。乙方在收到甲方客户发回货物后 迟不得晚于第3日将需更换广告机或部件发至甲方客户。
5.乙方保证在本产品故障申告后,在24小时内做出故障判断及处理。
6.乙方产品若出现重大问题,乙方 派工程师提供相应的现场支持。 |