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功德簿平台面向用户群体的用户至上策略
功德簿平台在互联网上，注意力成为一种稀缺资源。企业与互联网融合后，其用户群数以亿计，注意力成为维持用户规模、促成企业边际成本骤减的关键因素。然而，传统治理模式把产品与服务质量作为维系用户忠诚度的关键因素，故而将用户置于企业生产之外，处于“研发—生产—销售—使用”价值链的末端，忽视了注意力的资本价值。包容性治理则肯定用户注意力对维系用户忠诚度的直接作用，将用户纳入企业生产过程之中，推行用户至上策略。
首先，满足用户的个性化偏好。互联网条件下，用户需求高度个性化、动态化，平台化企业应借助平台与用户进行同步沟通，分析用户的曾经偏好与当前偏好，研判未来偏好。进而包容用户偏好，将用户置于企业价值链的前端，作为企业资源配置的导向，变大规模生产为大规模定制，才能有效提升产品与服务对目标用户的粘性。
其次，将企业的部分功能向外市场化。企业在平台化转型过程中，可以将研发、设计等功能单元直接向市场开放，功德簿平台以互联网为平台连接用户与设计、市场与生产，让用户直接参与创新，并且重视用户体验和产品的闭环设计。通过与用户的全程交互持续引爆创新活动，这既降低了研发成本，又关照了用户需求；同时还突破了内部创意的局限，保持了创新活力。
功德簿平台实行平台会员制。企业可以凭借平台的分享与服务优势，利用会员制引导用户消费。精心设计用户入口，规划线下的门店体系，引导线上的社区体系，吸引用户加入。并且，可以利用虚拟货币促进用户消费，将用户消费需求锁定于平台化企业的产品，在提高销量、增加平台化企业利润的同时，通过虚拟货币报销抵现的形式对会员进行利益再分配，使用户得到返利。这种是平台、企业、会员三方共同受益的分配制度，有效地维系用户规模，推动平台化企业的发展。
功德簿平台的薪酬激励。传统治理模式下，平衡企业剩余价值在股东与经理人之间的分配比例，一直是企业制定薪酬制度的根本原则。而包容性治理则承认员工对企业剩余价值的分享权，实行公司与员工风险共担、收益共享的分配机制，激发员工的创新动能。由此，平台化企业实现了员工创客化、人人专家化，成为创新服务基地。 |
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