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易城网科(中国)网络营销服务机构是成立于2008年,是全国连锁全球综合网络商务服务商,*专业的城市商务门户网。为企业提供400电话办理、网站建设、域名服务、网络推广、软文营销、论坛营销、seo优化一站式网络营销服务。易城网科带来的一站式网络营销服务,可以提供基础网络营销,进阶网络营销,合作式网络营销和网络营销工具。
武汉易城网科(中国)来说说400电话的一些功能介绍:
一、修改转接电话
1、智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
2、智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。“顺序分配”,可以保证*优秀的客服人员,每次优先接听来电。“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,*大限度做到业绩评比时的公正。
二、实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码;所有来电清单长期保存,让每一个用户明明白白消费。
三、更多增值功能
1、彩铃、IVR导航
只需在400管理后台提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制个性语音。
2、录音
系统可自动对每一个来电全程录音,可以登陆400管理后台在线听取也可以下载到本地保存。企业能够有效的了解接线人员、客服的通话质量并考核客服绩效,能够有效及时的解决客户所遇到的问题,并避免纠纷。
3、留言
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将*一时间与您联系”这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录400管理后台在线听取或下载到本地保存。
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