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志高集成灶维修服务地址电话-当天报修当天处理

详细说明

    志高集成灶维修服务地址电话-当天报修当天处理



志高咨询电话：400-6189123



一、 包修规定



3.1 为确保包修服务的顺利进行，请消费者在购买产品之前详细阅读并理解《志高集成灶包修说明条例》。



3.2 包修期内，消费者应妥善保管购买凭证（发票、包修卡等），以便享受包修服务。



3.3 包修期内，若消费者自行拆卸、维修或改动产品，将导致包修无效。



3.4 包修期外维修需收取一定费用，费用标准根据实际情况而定。



二、优质维修服务



4.1 除了包修服务，志高集成灶还提供以下优质维修服务：



a) 定期举办产品使用培训和技术知识讲座，提升消费者对集成灶产品的使用技巧和维护知识。



b) 提供24小时在线客服，及时解答消费者的疑问和问题。



c) 不定期推出维修技术支持手册，可供消费者免费下载。



d) 提供延长包修服务，消费者可根据自身需求选择购买。



服务收费标准



b、维修服务费按照《志高股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；



c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；



d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；



e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。



服务收费执行要求



1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。



2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。



3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 
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