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科恩集成灶维修服务地址电话号码-妥善处理服务

详细说明

    科恩集成灶维修服务地址电话号码-妥善处理服务



科恩咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 科恩集成灶产品的包修期限自购买之日起计算，包修期限以购买时的包修卡或包修说明书为准。



2. 包修期限内，消费者可享受免费的维修、更换服务。



3. 包修期限内，若产品出现质量问题，科恩将承担维修费用和更换零部件费用。



二、包修服务



1. 在包修期限内，若产品出现质量问题，消费者可拨打科恩维修服务热线，提供产品型号、购买日期等相关信息，并详细描述问题现象。



2. 科恩将根据问题的严重程度和产品类型，提供以下服务：



a. 若问题可以远程解决，科恩将通过电话或网络指导消费者进行排除故障。



b. 若问题无法远程解决，科恩将安排专业的维修人员上门维修。



c. 若产品存在质量问题无法修复，科恩将提供免费的零部件更换服务或全额退款。



3. 在包修期限内，若产品因质量问题需要更换零部件，科恩将提供原厂零部件，并承担更换费用。



集成灶维修承诺三包的责任。



　　第1条



　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。



　　(二)保持销售产品的质量。



　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。



　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。



　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。



　　第2条



　　(一)承担修理服务业务。



　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。



　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。



　

 
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