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康佳集成灶各区维修服务预约电话号码多少-消费者认可网点

详细说明

    康佳集成灶各区维修服务预约电话号码多少-消费者认可网点



康佳咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 康佳集成灶提供的包修期限为购买日起两年内。



2. 部分特定产品享受延长包修服务，具体以产品说明为准。



3. 若产品在包修期内修理三次以上仍不能正常使用，顾客有权要求更换同型号新品或退货。



二、包修服务



1. 顾客可通过以下方式享受包修服务：



a) 在包修期内，顾客可拨打康佳集成灶维修服务热线进行咨询或报修。



b) 顾客也可直接联系购买渠道或授权维修点进行报修。



2. 包修服务包括以下内容：



a) 免费维修或更换故障零部件。



b) 免费上门维修服务。



c) 若无法修复，提供同型号新品或退货。



3. 在享受包修服务过程中，顾客需提供有效的购买凭证以及产品序列号、型号等信息。

下列情况属于非包修范围：



（1）用户有责任提供有效包修凭证，在无法出示有效包修凭证或产品条码损坏的情况下不予包修；



（2）没有包修凭证的情况下，以产品出货时间作为包修起始时间时，非我司指定的包修机构所承诺的包修时间无效；



（3）未经康佳授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装，而引起的产品损坏和故障；



（4）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如：雷击、过压过流、进水等；



（5）由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障；



（6）使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障；



（7）若产品停产，包修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。

 
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