赫强冰柜维修上门服务电话号码-维修注意事项
赫强咨询电话:400-6189123
一、维修服务期限
2.1 赫强冰柜产品享有维修服务期限,具体以产品购买凭证上的包修时间为准。维修服务期限为产品包修时间的两倍。
2.2 若用户拥有赫强冰柜延长包修服务,维修服务期限将根据延长包修期限进行调整。
二、维修服务流程
3.1 用户在发现产品故障时,应立即联系赫强冰柜维修服务中心进行故障排查。
3.2 维修服务中心将根据故障情况提供相应的解决方案,包括但不限于上门维修、远程维修、更换零部件等。
3.3 若需要更换零部件,维修服务中心将在维修服务期限内提供免费更换。
3.4 若产品经过维修服务中心维修后仍无法正常使用,用户有权要求退货或更换新品。
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从冰柜的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 |