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海利士冰柜维修服务咨询电话号码多少-用户诉求处理

详细说明

    海利士冰柜维修服务咨询电话号码多少-用户诉求处理



海利士咨询电话:400-6189123



一、产品包修期与延长包修



1. 我们的产品包修期一般为一年,具体以购买时的包修卡、发票等凭证为准。



2. 在包修期内,如果产品出现故障,请您及时联系我们的客服中心进行维修。



3. 为了给您提供更长时间的保障,我们还提供延长包修服务。具体的延长包修方案和费用将在购买时向您提供。



二、用户义务



1. 在使用海利士冰柜产品时,请您仔细阅读产品说明书,并按照要求正确使用和维护产品。



2. 如产品出现故障,请您及时与我们联系,并提供准确的故障描述。



3. 在维修过程中,请您配合维修师傅的工作,并妥善保管好您的产品和相关凭证。







维修注意事项:



1.选择厂家维修服务,让维修人员提供精准价目表,和厂家维修核实



2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。



3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。



4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与厂家维修核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。



5.结算时,要记得索取结算清单(切记更换了哪些零部件要写清楚)与收据或发票

 
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