海利士冰柜维修服务咨询电话号码多少-用户诉求处理
海利士咨询电话:400-6189123
一、产品包修期与延长包修
1. 我们的产品包修期一般为一年,具体以购买时的包修卡、发票等凭证为准。
2. 在包修期内,如果产品出现故障,请您及时联系我们的客服中心进行维修。
3. 为了给您提供更长时间的保障,我们还提供延长包修服务。具体的延长包修方案和费用将在购买时向您提供。
二、用户义务
1. 在使用海利士冰柜产品时,请您仔细阅读产品说明书,并按照要求正确使用和维护产品。
2. 如产品出现故障,请您及时与我们联系,并提供准确的故障描述。
3. 在维修过程中,请您配合维修师傅的工作,并妥善保管好您的产品和相关凭证。
维修注意事项:
1.选择厂家维修服务,让维修人员提供精准价目表,和厂家维修核实
2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与厂家维修核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时,要记得索取结算清单(切记更换了哪些零部件要写清楚)与收据或发票 |