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科大集成灶维修服务处理电话号码多少-故障处理服务

详细说明

    科大集成灶维修服务处理电话号码多少-故障处理服务



科大咨询电话：400-6189123



一、维修流程



3.1 故障申报



当您的科大集成灶产品出现故障时，请及时联系我们的客服热线或登录科大厂家网站提交故障申报。请提供详细的故障描述和相关信息，以便我们更好地了解问题并提供解决方案。



3.2 维修预约



在接到您的故障申报后，我们将安排维修工程师与您联系，确认故障情况并约定维修时间。请保持电话畅通，以便我们能够及时联系您。



3.3 上门维修



维修工程师将根据约定时间上门为您提供维修服务。请确保维修工程师能够进入您的家庭并提供必要的协助，以便顺利进行维修工作。



3.4 维修结果反馈



维修工程师在维修完成后将向您反馈维修结果，并解答您对产品使用和维护方面的问题。如需更换配件，维修工程师将提供相关配件的价格和更换方案。



3.5 维修包修



维修完成后，我们将为您提供维修包修服务。包修期为维修完成之日起90天，针对同一故障再次出现，我们将提供免费维修服务。

包修凭证



1.提供经公司登记包修手续的《包修卡》,包修时间按包修卡上的时间计算。公司登记包修卡时,包修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。



2.如不能提供《包修卡》,则提供购机凭证,按购机日开始计算包修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算包修期。



3.如室内外机分开的，各自计算包修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。



4.各种控制器参考对应的产品的包修期计算方式。



5.特殊工程客户的包修期,凭公司盖章的承诺函或包修凭证给予包修。



6.对于科大集成灶产品，请经销商、代理商在集成灶验收一个月内进行登记《包修卡》包修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整包修期结算日。



7.《包修卡》指通过科大集成灶维修服务部登记的实物

 
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