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海尔集成灶维修服务电话号码-报修须知服务

详细说明

    海尔集成灶维修服务电话号码-报修须知服务



海尔咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 海尔集成灶产品的包修期限为购买日期起两年。



2. 购买海尔集成灶产品时，请保留好购买凭证，以便在需要维修时提供给我们的维修人员。



3. 包修期内的维修服务免费，但不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。



二、维修服务流程



1. 在产品出现问题时，请您首先联系海尔集成灶的维修服务热线，或登录我们的厂家网站以在线咨询方式进行联系。



2. 我们的客服人员将会向您询问相关问题，以便更好地了解故障情况。



3. 如果问题可以通过电话或在线咨询解决，我们的客服人员将会提供相应的解决方案。



4. 如果问题无法通过远程解决，我们将会安排维修人员上门维修。



5. 维修人员上门维修时，请您配合提供产品的购买凭证、包修卡等相关文件。



6. 维修人员将根据产品故障情况进行维修，如果需要更换零部件，我们将会提供原厂正品零部件。



7. 维修完成后，维修人员将会进行测试，确保产品正常工作。



8. 如在维修过程中发现问题超出包修范围，我们将会向您说明维修费用，并征得您的同意后进行维修。



有效包修凭证包含及要求：



（1）以下三者其一：



产品包修卡——包含：经销商名称、产品名称、型号、序列号、购买日期及有效印章。



有效购机发票或者购销合同——带有税务印章的正规商业销售发票，有效购销合同书。



产品序列号——清晰完整，无修改痕迹。



（2）特殊服务合同书——服务合同书以及服务承诺函。



4 包修期开始日期包修期开始日期是指：



（1）有效包修凭证上的标注日期；



（2）无法提供有效包修凭证，则以产品序列号标明的出厂日期基础上增加3个月；



（3）合法购销合同书或特殊服务合同书标明的包修期起始。

 
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