金挚集成灶维修服务地址电话多少-技术支持服务
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一、包修凭证的有效期和使用规则
1. 有效期:包修凭证的有效期从购买日期开始计算,根据不同的产品类型和系列,有效期可分为常规包修期和延长包修期。常规包修期为12个月,延长包修期根据产品和销售政策有所不同,一般为24个月或36个月。
2. 使用规则:消费者在享受包修服务时需遵守以下规则:
a. 包修凭证仅限购买该产品的原始消费者使用,不得转让给他人。
b. 在包修期内,消费者发现产品质量问题时,应尽快联系金挚集成灶维修服务中心,提供购买凭证和注册凭证等相关信息,以便维修人员及时处理。
c. 包修凭证只适用于正常使用情况下的产品故障,不适用于人为损坏、非正常使用、未经授权的维修等情况。
d. 在包修期内,金挚集成灶将根据产品故障情况提供维修、更换或退款等服务。具体的维修服务流程和方式可咨询维修服务中心或查阅厂家网站。
五个一升级服务模式—不断创新,不断感动用户
五个一升级服务模式:“一证件,二公开,三到位,四不准,五个一”
一、证件:上门服务时出示“上岗资格证”;
二、公开:公开出示金挚“统一收费标准”并按标准收费;收费后为用户开示票据; 公开出示安装或维修服务一票到底记录单,服务完毕后请用户签署意见;
三、到位:服务后按“6S”标准清理现场到位; 服务后通电、试机、通检、演示到位; 服务后向用户讲解使用知识到位;
四、不准:不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品;
五、个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”; |