博世咨询电话:4006-189123
一、博世冰箱返修流程
1. 客户拨打服务热线或通过其他联系方式预约服务,并告知电器故障情况。
2. 我们将根据故障情况安排技术人员进行电话或现场诊断,并给出合理的维修方案和报价。
3. 客户同意维修方案后,我们将在约定的时间内进行维修。
4. 维修完成后,我们将对电器进行测试,确保故障已排除,并清理现场。
5. 在维修过程中,如发现其他问题,我们将及时通知客户,并征得客户同意后进行相应处理。
二、博世冰箱维修期限
1. 我们承诺在接到客户委托后,尽快安排技术人员进行维修。
2. 一般情况下,博世冰箱维修期限为故障电器的大小和复杂程度决定,一般为3-7个工作日。
3. 如遇到不可抗力因素,如自然灾害、交通阻塞等,博世冰箱维修期限将适当延长。
三、维修费用
1. 维修费用根据故障情况、电器品牌、型号等因素决定,将在技术人员现场诊断后给出具体报价。
2. 客户同意维修方案并支付维修费用后,我们将开始维修。
3. 如维修过程中遇到其他问题,我们将及时通知客户,并征得客户同意后进行处理。
四、维修质量保证
1. 我们承诺为客户提供优质的服务,确保电器在维修后能够正常工作。
2. 我们提供3个月的维修期,在此期间如因维修引起的质量问题,我们将免费修复。
3. 请客户注意,博世冰箱维修期限不包括因人为损坏、误操作、自然灾害等原因导致的损坏。
四、服务费用
1. 服务费用根据具体的维修项目和维修难度进行评估,将在双方协商后确定;
2. 根据需要,可能会收取零部件费用和人工费用,将在维修前告知;
3. 若客户需要提供发票,请在维修前提供相关信息。 |