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万家通电器维修中心
联系人：客服 先生 (客服)
电 话：400-6189123
手 机：13129360080

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海尔空调维修上门服务电话-上门解决问题

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123

海尔空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务



一、服务内容



1.故障诊断与维修：海尔拥有一支经验丰富的维修团队，可以针对各种海尔空调的故障进行诊断和维修。我们将根据客户需求，提供上门或到店维修服务。



2.零部件更换：若在维修过程中需要更换零部件，我们将根据保修政策为客户提供免费或优惠的零部件更换服务。



3.维修周期承诺：对于在保修期内且无特殊情况的维修请求，我们承诺在24小时内响应，并在约定时间内完成维修。



4.电话咨询与技术支持：海尔提供24小时电话咨询与技术支持，客户可随时联系我们的客服或技术人员，获取故障解决方案和操作指导。



5.维修记录与回访：每次维修完成后，我们将记录维修信息并定期回访客户，确保维修效果与客户满意度。



二、服务流程



1.客户报修：客户可通过海尔商家网站、客服电话或门店提交维修申请。



2.派工与响应：收到维修申请后，我们将根据客户所在地和实际情况安排维修人员，并在24小时内响应客户的维修请求。



3.现场诊断与维修：维修人员将与客户预约时间，前往现场对空调进行诊断和维修。若需要更换零部件，我们将根据保修政策为客户提供免费或优惠的零部件更换服务。



4.客户验收：维修完成后，维修人员将向客户展示已修复的部分并询问客户是否满意。客户验收合格后，维修人员将返回公司进行维修记录。



5.定期回访：公司将定期回访客户，了解维修后的使用情况，确保客户满意度。



三、服务承诺



1.我们将严格遵守预约时间，确保维修过程的高效与便捷。



2.若在维修过程中遇到不可预测的问题导致无法在约定时间内完成，我们将及时与客户沟通并协商解决方案。



3.我们的维修人员将穿着海尔工作服，并携带有效证件以证明其身份。



4.若因维修人员过错导致客户不满意，公司将根据实际情况给予客

 
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客服 先生 (客服)  
电　　话： 400-6189123
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移动电话： 13129360080
公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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