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红日燃气灶维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、保修政策
1.1 红日燃气灶产品均享有国家规定的三包政策,包括整机保修一年,主要零部件保修三年。
1.2 对于特定型号的产品,如智能燃气灶,其保修期可能会根据产品特性和用户需求有所延长。
二、保修范围
2.1 在保修期内,因产品质量问题导致的故障或损坏,包括但不限于性能故障、部件损坏、无法使用等,红日均提供免费维修或更换服务。
2.2 对于非人为因素造成的损坏,如产品自身质量问题、不可抗力导致的损坏等,红日承担修理或更换责任。
2.3 若产品存在人为损坏或不当使用的情况,红日有权拒绝提供保修服务。
三、保修期限
3.1 一般来说,红日燃气灶的保修期限自购买之日起计算,为期一年。
3.2 对于在保修期内出现产品质量问题的产品,用户应首先联系红日的维修服务部门进行咨询和报修,以便红日能及时提供相应的维修或更换服务。
3.3 如因用户自身原因导致产品超过保修期未进行保修,红日将不承担任何保修责任。
四、保修凭证
4.1 为了保证保修服务的顺利享受,用户在购买红日燃气灶时应保留完整的购物凭证,如发票、收据或其他有效证明文件。
4.2 若用户无法提供有效的保修凭证,可能将无法享受红日的保修服务。
五、服务承诺
5.1 红日承诺为用户提供优质的维修服务,对于用户的报修请求,应在24小时内给出响应,并在7天内安排上门维修或更换。
5.2 若因特殊原因无法在承诺期限内完成维修或更换的,红日将提前告知用户并解释原因。
六、保修条款修改与解释权
6.1 本须知中的保修条款可能根据红日公司的规定和政策进行修改。
6.2 本须知的解释权归红日公司所有。若用户对保修政策有任何疑问或建议,可通过红日的客户服务热线或商家网站上的联系方式进行 |