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广州海尔热水器维修服务电话号码多少-积极解答疑问

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



广州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、三包政策范围



海尔热水器三包政策适用于消费者购买的海尔热水器产品，包括海尔品牌的电视机、冰箱、洗衣机、热水器、热水器等各类热水器产品。



二、三包政策有效期



1. 包修：自购买之日起，整机包修一年。对于符合条件的消费者，海尔公司将提供免费的维修服务，包括零部件更换、维修及人工费用等。

2. 包换：在购买后七天内，若产品存在质量问题，消费者可以选择免费换货或者退货。若产品存在严重质量问题，消费者可以在购买后15天内申请免费退货或者换货。

3. 包退：在购买后15天内，若产品存在质量问题，消费者可以选择退货或者换货。若产品存在严重质量问题，消费者可以申请全额退款。



三、不适用三包政策的情况



1. 人为损坏：由于消费者使用不当或者意外损坏造成的热水器故障，不享受三包政策，需要消费者自行承担维修费用。

2. 非正常使用：如果消费者在使用过程中没有按照说明书规定使用热水器产品，导致产品出现故障或损坏，则不享受三包政策。

3. 超出保修期：如果热水器产品已经超过了保修期，那么三包政策将不再适用，消费者需要自行承担维修费用。



四、服务承诺



1. 海尔公司对所有消费者提供咨询、维修和服务支持等服务。对于消费者的咨询和投诉，海尔公司将及时回复并解决问题。

2. 海尔公司对维修服务提供全国联保保修一年的承诺。对于消费者因产品质量问题而需要维修的热水器产品，海尔公司将提供免费维修或更换零部件的服务。

3. 海尔公司对产品提供免费安装和调试的服务。对于需要安装和调试的热水器产品，海尔公司将提供免费的安装和调试服务。

 
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