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万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、包修服务
1. 万和热水器产品在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的故障，万和集团将提供免费维修或更换服务。
2. 对于已超过万和集团承诺的包修期的产品，如因产品质量问题导致的故障，万和集团仍将提供有偿维修服务，但维修费用将由万和集团承担。
3. 包修期内，同一产品多次出现同一质量问题，万和集团将视情况提供多次免费维修或更换服务。
二、包换服务
1. 若消费者购买的万和热水器产品在购买后7日内出现质量问题，消费者可以选择免费更换同型号、同规格的产品。
2. 若消费者购买的热水器产品在购买后8-15日内出现质量问题，消费者可以选择免费更换同型号、同规格的产品，或者选择免费修理。
3. 若消费者购买的热水器产品在购买后16日起出现质量问题，万和集团将提供有偿更换或修理服务。
三、包退服务
1. 若消费者购买的热水器产品在购买后7日内出现质量问题，消费者可以选择无理由退货，万和集团将全额退款。
2. 若消费者购买的热水器产品在购买后8-30日内出现质量问题，且该质量问题属于万和集团的责任，消费者可以选择无理由退货或免费修理。
3. 若消费者购买的热水器产品在购买后超过30日出现质量问题，但该质量问题属于万和集团的责任，消费者可以选择免费修理或根据实际情况进行退款。
四、其他说明
1. 万和热水器的维修服务以购买时的承诺为准。若消费者在购买时未明确了解维修服务政策，可以向万和集团的客服人员咨询。
2. 若消费者需要使用万和热水器的维修服务，应提供购买凭证（如发票、购物小票等）以便万和集团核实购买信息。
3. 若消费者购买的热水器产品属于定制或特殊需求的产品，其维修服务政策可能有所不同。
4. 若消费者购买的热水器产品因非质量问题导致的故障，如人为损坏、误操作等，万和集团将提供 |
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