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迅达燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、保修范围
1. 迅达燃气灶对所有经由本公司生产、销修、安装及维护的迅达品牌燃气灶产品承担保修责任。
2. 保修期内,对于非人为因素造成的燃气灶故障,迅达燃气灶将提供免费维修服务。
二、保修期限
1. 迅达燃气灶的保修期限根据产品类型和销修渠道的不同而有所区别。一般来说,燃气灶产品的保修期限为1-5年不等。
2. 在保修期内,如果产品出现故障,用户应首先联系迅达燃气灶的维修服务部门进行报修。
三、保修服务内容
1. 在保修期内,迅达燃气灶将对产品进行免费维修或更换。如果产品无法修复或需要更换部件,迅达燃气灶将提供免费更换服务。
2. 保修期内,用户可以享受至少两次的免费上门服务。如果同一故障在两次维修后仍然存在,用户可以要求迅达燃气灶提供同型号产品进行更换。
3. 对于高端燃气灶产品,如冰箱、洗衣机等,迅达燃气灶还将提供额外的增值服务,如免费清洗、保养等。
四、保修服务流程
1. 用户拨打迅达燃气灶的维修服务电话进行报修。在电话中,服务人员会询问用户关于产品故障的详细情况,并进行记录。
2. 根据用户的报修情况,迅达燃气灶会安排专业的维修人员上门服务。在上门前,服务人员会与用户确认具体上门时间和注意事项。
3. 维修人员对产品进行检查和维修。如果需要更换部件或整体更换,将在征得用户同意后进行操作。
4. 维修完成后,维修人员会对产品进行测试,确保其正常运行。用户在确认产品无问题后,可在服务单上签字确认。
5. 用户在享受保修服务过程中,如遇到任何问题或需要进一步咨询,可随时联系迅达燃气灶的维修服务部门。 |