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格力空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景
为满足消费者对高品质、标准化维修服务的期待，格力空调特制定以下维修规范化收费标准。
二、服务目标
1. 提供专业、高效的空调维修服务；
2. 确保维修过程规范化、透明化；
3. 明确收费标准，让消费者明明白白消费。
三、服务内容
1. 维修项目明码标价：格力空调维修服务将按照不同空调类型、维修项目及难度，明确列出各项目的维修价格；
2. 统一收费标准：所有维修项目均按照统一收费标准进行收费，确保公平、公正；
3. 配件更换透明化：若维修过程中需要更换配件，将提前告知消费者所需费用，并在更换后提供详细清单；
4. 服务质量保障：所有维修技术人员均经过严格培训，确保服务质量。
四、服务流程
1. 预约咨询：消费者可通过电话、微信、厂家网站等渠道进行预约咨询；
2. 故障诊断：技术人员在约定时间内上门，对空调故障进行诊断，并提供维修方案及费用预估；
3. 签订维修合同：消费者确认维修方案及费用后，签订维修合同；
4. 维修实施：技术人员按照合同约定时间进行维修，并确保维修过程规范化；
5. 质量检查与验收：维修完成后，技术人员将进行质量检查，确保空调正常运行，消费者进行验收；
6. 费用结算：维修费用根据合同约定进行结算，同时提供明细清单供消费者核对。
五、服务承诺
1. 严格按照收费标准收费，确保公正、透明；
2. 若在维修过程中发现其他潜在问题，将主动告知消费者并征得同意后进行维修；
3. 提供维修后的保修服务，确保消费者的权益。
六、注意事项
1. 若消费者对维修服务不满意，可拨打格力空调客服电话进行投诉，公司将及时处理并给出解决方案；
2. 为保障消费者权益，建议在签订维修合同前仔细阅读合同条款，如有疑问可向客服人员咨询 |
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