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博世油烟机维修服务咨询电话-快速覆盖各地区服务

详细说明

    博世咨询电话：4006-189123



博世油烟机维修、清洗保养一站式服务



一、政策背景与目的



作为中国领先的厨房油烟机品牌，博世油烟机一直致力于为客户提供优质、高效、舒适的产品与服务。



二、政策内容



1. 三包期限



博世油烟机产品三包期限根据不同产品类型而定，具体如下：



（1）吸油烟机、燃气灶、消毒柜等厨房油烟机：一年内免费包修，终身维修；

（2）电热水器、净水器、空气净化器等生活油烟机：两年内免费包修，终身维修。



2. 三包范围



在三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可享受免费维修服务。以下情况不属于三包范围：



（1）消费者人为损坏的产品；

（2）因不可抗力因素造成的产品损坏；

（3）超过三包期限的产品。



3. 服务承诺



（1）24小时服务热线：消费者可随时拨打博世油烟机24小时服务热线，获得咨询、报修、投诉等一站式服务；

（2）全国联保：博世油烟机提供全国范围内的联保服务，消费者可在全国范围内享受维修服务；

（3）上门服务：对于需要上门维修的服务，博世油烟机承诺在接到报修后24小时内上门服务，为消费者解决产品问题。



三、服务质量监控



1. 服务质量考核：博世油烟机对各地区服务网点进行严格的服务质量考核，确保服务水平符合公司标准；

2. 客户满意度调查：定期对消费者进行满意度调查，收集客户反馈意见，持续优化服务质量。



四、投诉处理与赔偿



1. 投诉渠道：消费者可通过博世油烟机厂家网站、服务热线、微博微信等渠道进行投诉；

2. 投诉处理：博世油烟机收到投诉后，将立即进行调查处理，确保问题得到妥善解决；

3. 赔偿措施：若经调查确认产品故障属于质量问题，博世油烟机将按照国家相关法律规定进行赔偿。



我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为您提供满意的产品与服务。

 
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