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手 机：13129360080

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LG电视机维修服务咨询电话-快速与客户沟通

详细说明

    LG咨询电话：4006-189123



LG电视机维修、清洗保养一站式服务

一、服务态度：



1. 热情接待：对所有上门维修的客户，LG电视机维修人员都应以热情、礼貌的态度进行接待，并主动询问客户的问题，表现出专业、敬业的精神。

2. 耐心倾听：维修人员应耐心倾听客户的陈述，了解问题的具体情况，不得随意打断客户或对客户的问题表现出不耐烦。

3. 详尽解答：对于客户提出的问题或疑问，维修人员应给予详尽、专业的解答，确保客户对问题有全面的了解。

4. 认真操作：在维修过程中，维修人员应认真、仔细地进行操作，确保一次性解决问题，减少客户的麻烦。

5. 保持清洁：在维修过程中，维修人员应保持工作区域的清洁，避免给客户带来额外的麻烦。

6. 主动反馈：维修完毕后，维修人员应主动向客户反馈维修情况，并询问客户是否有其他问题或建议。



二、服务流程：



1. 预约服务：客户可以通过电话、网络或LG电视机的厂家APP进行预约，说明具体的维修需求和时间。

2. 上门服务：在预约的时间，维修人员将上门进行维修服务。

3. 故障诊断：维修人员到达现场后，应先对电视机故障进行初步诊断，确定问题的原因。

4. 报价沟通：根据故障原因，维修人员应向客户报价并说明维修方案，征得客户同意后进行维修。

5. 维修操作：开始进行维修操作，过程中应注意安全和效率。



三、服务承诺：



1. 上门时间：在预约的时间范围内，维修人员将准时上门服务。

2. 专业服务：所有维修人员都经过LG电视机的专业培训，具备丰富的维修经验和技能。

3. 价格透明：维修费用将根据事先告知的收费标准进行收取，不收取额外费用。

4. 质量保障：所有维修过的部件都享有保修期，确保客户的利益不受损害。

5. 服务满意：对所有客户的需求和反馈，我们都将全力以赴满足，确保客户对我们的服务感到满意。

 
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