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TCL电视机维修服务咨询电话-快速贴心省心服务

详细说明

    TCL咨询电话：4006-189123



TCL电视机维修、清洗保养一站式服务

一、TCL电视机服务态度：



1. 礼貌待人：所有上门维修的服务技术人员必须以礼貌的态度对待客户，尊重客户的生活习惯和需求，不得在服务过程中对客户产生不满或不耐烦的情绪。

2. 热情解答：技术人员应热情解答客户关于电视机维修的各种问题，提供详细、专业的建议和方案，不得以任何理由推诿或拒绝。

3. 尊重客户：技术人员必须尊重客户的隐私权和财产权，未经客户允许，不得擅自改变或损坏客户的物品或数据。

4. 诚实守信：技术人员应当诚实守信，严格按照公司的维修标准和收费标准进行维修服务，不得擅自提高收费标准或降低服务质量。

5. 及时反馈：技术人员在维修过程中如遇到超出自身能力范围的问题或无法短时间内解决的情况，应及时向公司反馈，并给出合理的解决方案和建议。



二、TCL服务流程：



1. 预约上门时间：客户通过电话、网络等方式预约上门维修时间，技术人员根据客户的需求和实际情况安排合适的时间。

2. 现场诊断：技术人员到达现场后，应先对客户的电视机电视机进行详细的诊断和检查，了解电视机的问题和故障原因。

3. 制定维修方案：根据诊断结果，技术人员应制定合理的维修方案，并向客户解释维修的具体步骤和可能需要的费用。

4. 实施维修：客户同意维修方案后，技术人员应立即开始实施维修，尽量减少对客户生活的影响。

5. 验收成果：维修完成后，技术人员应向客户展示已修复的电视机，并让客户验收维修成果。如客户对维修结果不满意，技术人员应立即进行整改或再次维修。

6. 清理现场：技术人员在离开客户家前，应清理现场，将产生的垃圾和废弃物带走，保持环境整洁。

7. 服务反馈：客户在接受服务后，可对服务态度、服务质量等方面进行评价和反馈，公司将对反馈进行跟进和处理。

 
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