方太咨询电话：4006-189123
方太热水器维修服务政策如下：
1. 保修期限：方太热水器产品的主要零部件保修期为六年，压缩机保修期为十年。在保修期内，如果产品出现非用户人为因素引起的故障，方太将提供免费的维修服务或更换故障部件。
2. 延保政策：在保修期结束后，方太还提供有偿的延保服务，用户可以选择购买延保合同，以延长产品的保修期限。购买延保合同后，用户在合同期内可以享受免费维修或更换故障部件的服务。
3. 免费维修范围：在保修期内，如果产品出现非用户人为因素引起的故障，方太将提供免费的维修服务或更换故障部件。但是，如果产品出现以下情况，不属于免费维修范围：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经方太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；因不可抗拒力造成损坏的；非预约维修部拆动造成损坏的。
4. 维修服务：如果产品出现故障，用户可以联系方太维修服务中心或拨打方太客服热线进行报修。方太会根据用户的报修情况，安排专业的技术人员上门维修或提供寄修服务。在维修期间，如果需要更换部件，方太将提供原厂部件更换服务，以保证产品的性能和品质。
5. 收费标准：对于超过保修期的产品或需要更换部件的情况，方太会按照一定的收费标准收取维修费用和更换部件的费用。具体收费标准可以在方太商网上查询。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包 |
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