万和咨询电话:4006-189123
万和热水器维修服务政策如下:
1. 保修政策:向产品的用户保证,在正常使用的条件下,产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷,且符合公布的产品规格。经万和公司确认存在材料缺陷且不符合公布的产品规范时,用户有权要求更换相同或更大容量、功能更强的产品,或扣除所有折扣后,退还购买金额。此外,如果产品在售出之日起七日内出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;在售出后第8日至第15日内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
2. 保修限制:因使用第三方产品、软件或组件(不论是否获得授权)而导致的任何故障或缺陷;因安装不当、错误使用、非万和授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷;万和经证实后确定用户违反本协议的任何其他情况,将不承担任何责任。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |