凡帝罗咨询电话:4006-189123
凡帝罗冰箱维修服务政策如下:
1. 服务理念:凡帝罗秉承“顾客至上,服务*”的服务理念,致力于为客户提供高品质的产品和服务,提升客户体验和满意度。
2. 维修保修:凡帝罗产品均享有规定的保修期,在此期间内出现非用户人为原因引起的故障,将提供免费的维修或更换服务。
3. 快速响应:凡帝罗设立了24小时客服热线,对于客户的咨询和问题,将及时给予解答和解决。在产品出现紧急问题时,凡帝罗可以提供快速响应服务,尽可能地减少客户损失。
4. 上门服务:凡帝罗提供免费上门服务,工程师会在约定的时间内上门为客户解决产品问题,提供维修、保养和调试等服务。
5. 定期维护:为了确保产品的稳定性和延长使用寿命,凡帝罗提供定期维护服务。客户可以根据需要进行预约,凡帝罗将派遣专业工程师上门进行产品检查和维护。
6. 退换货政策:在购买凡帝罗产品后的一段时间内,如果客户发现产品存在质量问题或与描述不符,可以申请退换货。凡帝罗将根据相关规定进行审核和处理。
7. 客户培训:针对凡帝罗产品的使用和保养,凡帝罗可以为客户提供专业的培训课程。通过培训,客户可以更好地了解产品性能,正确使用和保养产品,延长产品的使用寿命。
8. 客户服务电话:客户可以通过凡帝罗的客户服务电话进行咨询、投诉和建议。热线提供24小时全天候服务,确保客户随时得到帮助和支持。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非凡帝罗家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |