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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 解答疑问服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 海尔冰箱产品实行国家规定的“三包”服务政策，具体期限以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

2.

海尔冰箱产品的保修期限为1年，保修期内因产品本身质量问题引起的维修不收取费用。如果是因为用户的原因（如使用不当、擅自拆修等）造成产品出现问题，则不实行三包服务。

3.

在保修期外，如果产品出现性能故障，用户可以选择修理或换货。在维修时，如果需要更换零部件，公司会免费提供或按进价收取费用。

4.

海尔冰箱提供免费上门服务，根据用户的地址安排*近的维修网点，工作人员会在24小时内上门服务。

5.

海尔冰箱（中国）有限公司致力于提供全面和安心的服务，重视社会各界对海尔产品和服务的反馈。作为海尔深化【安心便利】服务的一环，海尔（中国）有限公司现决定，对海尔BRAVIA液晶冰箱的保修服务进行再次提升——从即日起购买海尔液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。

6.

海尔（中国）有限公司还将与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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