雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱维修服务政策如下:
1. 保修期内的免费维修服务:在购买日期起两年内,如果产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题,雅典娜将提供免费维修服务。如果需要更换零件或整个产品,雅典娜将免费进行更换。
2. 全球联保服务:无论在哪个国家,只要是雅典娜正式行销的产品,用户都可以获得维修服务。即使在保修期外,用户也可以选择将故障产品送至雅典娜预约维修站进行维修,但可能需要承担一些费用。
3. 国家三包政策:根据国家三包政策,所购产品在7日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行退换货;所购产品在15日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行换货。
4. 快速维修服务:为了提供更快速的服务,雅典娜可以选择以更换部件的方式提供快速维修服务,而不是进行元件级的维修。更换下来的零部件或整机所有权归雅典娜所有并由其进行回收处理。
5. 寄修服务:除了门市维修,用户还可以选择寄修服务。只需将故障产品快递至雅典娜预约维修站,待产品修复后,雅典娜会通过快递将产品送回给用户。在保修期内,用户无需承担来回的快递费用。
6. 配件保修:雅典娜使用原厂配件提供保修服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |