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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 保证产品服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 产品保修期：在购买日期起两年内，如果产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，海尔将提供免费维修服务。视情况而定，可能会为用户更换零件或整个产品。保修期限自真实有效购物凭证所示日期开始起算。

2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是海尔正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品送至海尔预约维修站进行维修，但可能需要承担一些费用。

3. 国家三包政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

4. 快速维修服务：为了提供更快速的服务，海尔可以选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不是进行元件级的维修。更换下来的零部件或整机所有权归海尔所有并由其进行回收处理。

5. 寄修服务：除了门市维修，用户还可以选择寄修服务。只需将故障产品快递至海尔预约维修站，待产品修复后，海尔会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回的快递费用。

6. 配件保修：海尔使用原厂配件提供保修服务。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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