LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修期:在购买日期起两年内,若产品因制造工艺或元器件的损坏出现质量问题,LG将提供免费门市维修服务,并视情况更换零件或整个产品。此外,根据国家三包政策,所购产品在7日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行退换货;所购产品在15日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行换货。
2. 全球联保服务:无论在保期中或保期后,只要是LG冰箱正式行销的产品,在任何国家皆可获得维修服务。若当地未行销此产品,LG同样提供维修服务,但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。
3. 快速维修服务:为确保消费者尽快正常使用产品,LG提供快速维修服务。他们可以选择以更换部件的方式提供服务,而不是进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归LG所有并回收处理。
4. 寄修服务:用户可将故障产品快递至LG预约维修站,待产品修复后,LG会将其快递回给用户。保修期内,用户无需承担来回快递运费。保修期外,用户需承担来回快递费用。
5. 配件保修:LG使用原厂配件提供保修服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非LG家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |