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手 机：13129360080

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海尔热水器维修技术咨询服务电话 全心全意服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔热水器维修服务政策如下：



1. 安装及拆移政策：海尔热水器的安装、拆移等服务需要另外收费，其中拆、装、移机均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用，但已包含补加冷媒及人工费用。如果需要加长铜管包括气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒等特殊安装需求，根据实际发生费用收费。同时，若需使用吊车或搭建脚手架等特种安装设备，服务人员将协助用户与第三方协商收费解决。

2. 保修政策：海尔热水器提供全国统一的维修服务，主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。

3. 服务响应时间：海尔热水器提供24小时全天候服务热线，用户可以通过电话、网站或维修APP进行预约或报修，维修服务人员会在24小时内到达现场提供服务。

4. 质量保证：海尔热水器承诺所有产品均经过严格的质量检测，确保产品符合国家标准和行业规范，提供高质量的热水器产品。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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