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手 机：13129360080

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华帝热水器维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

详细说明

    华帝咨询电话：4006-189123



华帝热水器维修服务政策如下：



1. 保修期限：华帝热水器产品提供5年的整机免费包修服务，其中压缩机等关键零部件提供6年的免费包修服务。这意味着在保修期内，由于非人为原因导致的华帝热水器故障，消费者可以免费享受维修服务。

2. 免费包换政策：如果产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，无法正常工作，消费者可以选择换机。此外，如果产品自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，华帝热水器也提供退机服务。

3. 特殊情况处理：对于一些特殊情况，如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非华帝热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。对于这些情况，华帝可能会提供有偿维修服务。

4. 收费服务：对于加长铜管、深度清洗服务等特殊安装或清洁服务，华帝可能会收取一定的费用。此外，如果环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备，由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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