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博世壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 故障返修服务

详细说明

    博世壁挂炉咨询电话:4006-189123



博世壁挂炉热水器维修服务政策如下:



1. 整机的免费包修期:3年。

2. 主要零部件的免费包修期:6年。

3. 安全使用寿命期:主要零部件的安全使用寿命期为10年。



此外,博世壁挂炉热水器还提供以下服务:



1. 安装与调试服务:首次安装热水器时,需收取除随机配备以外所要增加的材料费用(加长连接管、支架等材料),具体可参考产品安装材料收费标准。

2. 收费修理:某些情况不属于免费服务范围,可能要收取一定的费用,具体如下:

无法出示产品三包凭证。

三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的。

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

未经公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

超过三包有效期,经修复仍可继续使用。

因不可抗拒力造成损坏的。

非预约维修部拆动造成损坏的。

3. 增值服务:提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务,旨在帮助消费者更好地使用和维护产品,确保产品的长期稳定运行。

4. 客户服务:提供全面的客户服务,包括电话、在线聊天和社交媒体等渠道,以满足不同客户的需求。



属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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