万和咨询电话:4006-189123
一、万和热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务:万和提供全国范围内的维修服务,针对不同的产品提供不同的维修期限,确保用户在购买后能够得到及时的维修保障。
2. 安装服务:针对部分需要安装的小热水器,万和提供免费的安装服务。用户购买产品后,可以预约万和的安装工程师上门安装。
3. 退换货服务:如果用户对购买的产品不满意,可以在一定期限内申请退换货。万和会根据国家相关法律法规和维修服务政策,提供相应的退换货服务。
4. 在线客服:万和的商家网站和电商平台都设有在线客服,用户可以通过在线咨询的方式了解产品信息、维修流程、维修价格等问题。
5. 网点查询:用户可以通过万和的商家网站或维修热线查询附近的维修服务网点,以便更方便地享受维修服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |