美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务:提供全国统一的24小时人工电话维修服务,服务热线。对于常见故障,如制冷剂不足、四通阀串气、单向阀漏气等问题,他们可以提供专业的检测和解决方案。
2. 安装服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
3. 响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
4. 回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
5. 维修服务:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。
二、美的热水器服务主要体现在以下几个方面:
1. 贴近客户:美的始终坚持贴近客户,以客户的需求为导向,不断满足客户不断变化的需求。
2. 品质承载责任:美的注重产品质量管理,不断提升服务质量,为客户提供优质、环保、安全的产品。
3. 全方位的服务:作为一家富有创意的娱乐公司,美的致力于提供从内容到硬件全方位的品质之选。
4. 优化质量管理体系:美的持续优化质量管理体系,升级产品制造工艺,以提供更高品质的产品。
5. 完善客户服务举措:美的在全球客户服务体系的基础上,注重倾听客户的声音,关注客户实际需求,不断完善客户服务举措。
6. 肩负社会责任:美的积极肩负起安全与未成年人保护的社会责任,例如在PlayStation业务中建立起有效的未成年保护体系与安全体系。
7. “安心和便利”的服务理念:在中国的服务体系中,美的连续两年以“美的用户服务,安心和便利”为主题,开展了一系列深化服务举措,力求为用户带来真正符合美的需求的、更加贴心而周到的高品质服务。 |