美的热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 用心服务:美的致力于为用户提供精益求精的产品维修服务,关注用户的需求,以细致、专业的态度去解决用户的问题。
2. 全程关注:美的在提供服务的过程中,会持续关注用户的需求和反馈,以便及时调整和改进服务。
3. 高效解决:美的致力于快速高效地解决用户遇到的问题,提供及时有效的解决方案。
4. 超越期望:美的在服务过程中,不仅满足用户的基本需求,还努力超越用户的期望,提供超出用户预期的服务。
二、美的热水器维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有1-3年的免费保修期,保修期内因非人为因素引起的产品故障,将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务:提供产品安装、调试及使用培训,确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策:在购买后7天内,如产品无损坏、无使用痕迹,可无条件退换。
4. 维修服务:在保修期内,如产品因非人为因素出现故障,美的公司会指派专业维修人员上门服务,或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持:提供24小时在线客户服务,解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训:针对产品的使用和维护,定期举办专业培训课程,帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护:提供定期的设备检查和维护服务,确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务:根据客户需求,定制特定的维修服务方案。 |