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方太燃气灶维修咨询服务电话多少 透明报价服务

详细说明

    方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、方太服务说明：



1. 五个一：一杯热水，一把椅子，一张笑脸，一个尺度，一站式服务。具体来说，这要求提供免费热水、椅子供顾客等待时休息，保持微笑和耐心的工作态度，确保检验结果科学公正，并提供一站式服务，方便客户。

2. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员遵守职业道德和公司规定，避免任何可能损害客户利益的行为。

3. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这要求服务人员在提供服务前、中、后都要进行安全检查和清理工作，确保客户安全和满意。

4. 十个要和十个不准：这是对服务人员工作态度和行为的更详细的规定，包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、准时上门、彻底解决问题、对待用户真诚等各方面。



二、方太燃气灶维修服务政策如下：



1. 目标：让所有的用户感动。

2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。

3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。

6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。

7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

 
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