三菱中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱中央服务说明:
1. 热情友好:三菱中央要求服务人员在与用户沟通时,要保持热情友好的态度,尊重用户,关心用户的需求和问题,为用户提供周到的服务。
2. 专业高效:三菱中央要求服务人员具备专业的技能和知识,能够高效地解决用户的问题和提供服务。同时,在服务过程中要保持耐心和细致,不敷衍塞责。
3. 诚信守约:三菱中央要求服务人员遵守承诺,按照约定时间、地点和质量要求完成服务。如果遇到特殊情况需要改变服务时间或内容,要提前与用户协商并取得用户的同意。
4. 保护用户隐私:三菱中央要求服务人员保护用户的隐私,不泄露用户的个人信息和数据。在处理用户信息时,要严格遵守相关法律法规和公司规定。
5. 持续改进:三菱中央要求服务人员不断学习新知识、新技术和新方法,提高自己的技能和能力,不断改进服务质量和效率,以满足用户的需求和期望。
二、三菱中央空调维修服务政策如下:
1. 开箱不良:在购买之日起15日内,如果产品出现磕碰等外观问题,可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障:在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期:如果在用户同意维修之日起15天内,机器仍未完成修复,用户无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策:移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策:空调冷柜零部件超保修理或更换后,同一元件保修12个月,若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。 |