美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 遵守职业道德:遵守行业道德,为客户提供优质的服务。
2. 专业水平:具备相关产品的专业知识和技能,能够准确判断问题并提供解决方案。
3. 客户至上:始终把客户放在*位,以满足客户需求为首要目标。
4. 及时响应:在接到客户需求时,要尽快做出回应,及时解决问题。
5. 诚信守约:要遵守与客户之间的协议和承诺,确保客户权益。
6. 保护客户隐私:在处理客户信息时,要保护客户隐私,避免泄露客户机密。
二、美的空调维修服务政策如下:
1. 全国统一维修服务热线:用户可以拨打全国统一维修服务热线,获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨:美的致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚,无微不至;全面的服务则涵盖售前到维修,始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期:美的的产品性能不断改进,使用价值不断提高,让客户买得称心,用得放心。根据国家“新三包”规定,洗衣机、空调等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况:对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品,或者无包修凭证及有效发票的产品,或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的,以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失,美的不承担保修责任。
5. 监督与服务态度:美的严格执行全球统一的服务标准,服务过程接受用户监督。 |