格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央服务说明：
1. 遵守预约时间：按照约定的时间准时到达用户家，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：服务人员应穿着整洁的格力中央统一工装，避免穿着其他竞品的工装或随意着装，以保持专业形象。
3. 沟通礼貌：在服务过程中，应主动向用户介绍自己，并出示格力中央空调顾客服务监督卡。态度要友好，使用礼貌用语，尊重用户。
4. 保护用户财产：进入室内前，应征得用户许可，并穿好鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范：遵循格力中央公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费透明：在维修过程中，应向用户明确说明收费标准和计费方式，避免产生不必要的纠纷。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便改进服务质量。
二、格力中央空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：格力中央空调提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：格力中央空调提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是空调还是其他厨房空调。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。 |
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